Ταυτότητα της Εταιρείας

NORMA Ceramics (www.helenapetrides.com)
Εμπόριο κεραμικών | Interior Design – Βόλος

 

Στοιχεία Επικοινωνίας

Διεύθυνση: 28ης Οκτωβρίου 193, Βόλος 38221, Ελλάδα

E-mail: helenapetridesdesign@yahoo.com

​

Συναλλαγές – Διαθεσιμότητα

Οι αγορές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα πραγματοποιούνται αποκλειστικά σε ευρώ. Στις τιμές των προϊόντων που αναγράφονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα περιλαμβάνεται ΦΠΑ 0%.

Οι τιμές των προϊόντων τα οποία έχουν ένδειξη διαθεσιμότητας δεσμεύονται τη στιγμή της παραγγελίας υπέρ του καταναλωτή. Για προϊόντα τα οποία είναι Μη διαθέσιμα ή Κατόπιν Παραγγελίας δεν μπορεί να γίνει δέσμευση τιμής.

Όλα τα είδη τα οποία βρίσκονται διαθέσιμα στην αποθήκη του καταστήματος μας αποστέλλονται συνήθως εντός 2-4 εργάσιμων ημερών από την ημέρα της παραγγελίας τους. Σε αντίθετη περίπτωση εκπρόσωπος του καταστήματος θα επικοινωνήσει μαζί σας.

Τρόποι Παραγγελίας

Μπορείτε να παραγγείλετε προϊόντα από το e-shop μας με τους εξής τρόπους:

Α) Τηλεφωνικά στο τηλ. 6945085295, οπότε θα σας ζητηθούν στοιχεία για το προϊόν που σας ενδιαφέρει, καθώς και κάποια προσωπικά στοιχεία για τη σωστή αποστολή των προϊόντων.

Β) Μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Με βάση τα στοιχεία της παραγγελίας, το e-shop μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για την επιβεβαίωση της παραγγελίας και για να σας ενημερώσει για τυχόν διαφοροποιήσεις ή έξτρα χρεώσεις στο κόστος αποστολής των προϊόντων και τον χρόνο παράδοσης.

Το e-shop μας δεσμεύεται στη τήρηση κάθε σχετικής διάταξης περί προσωπικών δεδομένων. Για οποιαδήποτε ζημιά προκύψει στην επιχείρηση από ψευδή στοιχεία, η επιχείρηση μπορεί να αναζητήσει αποζημίωση βάση των σχετικών διατάξεων του αστικού και του ποινικού κώδικα.

Ακύρωση Παραγγελίας

Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας έως τη στιγμή που θα ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής της (έως 24 ώρες από την καταχώρηση της παραγγελίας). Για ακύρωση ή αλλαγή της παραγγελίας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλ. 6945085295 ή μέσω email στο helenapetridesdesign@yahoo.com.

Σε περίπτωση που έχει ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής, παρακαλούμε διαβάστε την ενότητα «Επιστροφές προϊόντων» παρακάτω.

Τρόποι Πληρωμής

Το e-shop μας, σας παρέχει τη δυνατότητα να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με τους εξής τρόπους:

Α) Πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα μέσω Stripe.

Β) Πληρωμή μέσω PayPal.

Γ) Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της επιχείρησης.

Καταθέστε τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό μας, θέτοντας σαν αιτιολογία στην απόδειξη κατάθεσης το ονοματεπώνυμο σας καθώς επίσης και τον αριθμό της εκάστοτε παραγγελίας. Εμείς στην συνέχεια θα ενημερωθούμε για την κατάθεση του ποσού και θα αποστείλουμε το προϊόν.

ΤΡΑΠΕΖΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ IBAN:​

• Eurobank: GR0402601590000810101942691, στο όνομα Καραμανιόλα Αικατερίνη

​

Τρόποι και Έξοδα Αποστολής

Μπορείτε να παραλάβετε τα προϊόντα μας με τους εξής τρόπους:

Α) Απευθείας από το κατάστημα μας, Σωκράτους 29, Βόλος 38221, Ελλάδα.

Β) Μέσω ταχυδρομικής (ΕΛΤΑ courier)
Γ) Μέσω Box Now

Χρόνος Παράδοσης

A) Για αποστολές στη Θεσσαλία ο χρόνος παράδοσης είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες.
Β) Για αποστολές στην υπόλοιπη Ελλάδα ο χρόνος παράδοσης είναι 2-4 εργάσιμες ημέρες.

Επιστροφές Προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, λόγω υπαναχώρησης ή λόγω του ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό, χωρίς κόστος, εντός προθεσμίας 15 ημερών από την ημερομηνία που θα τα παραλάβετε. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν θεωρηθεί ελαττωματικό, η επιστροφή αυτού θα γίνεται με χρέωση του καταστήματος.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, με την ίδια συσκευασία που σας παραδόθηκαν, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης. Σε κάθε άλλη περίπτωση οι επιστροφές δεν θα γίνονται δεκτές.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που αγοράσατε, επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλ.6945085295 ή μέσω email στο helenapetridesdesign@yahoo.com

Πολιτική Αντιμετώπισης Παραπόνων

Το εξειδικευμένο προσωπικό του καταστήματος μας, βρίσκεται δίπλα σας, ανά πάσα στιγμή, πριν αλλά και μετά την παράδοση των προϊόντων μας, έτοιμο να σας λύσει οποιοδήποτε πρόβλημα και απορία. Στο τηλ.6945085295  ή μέσω email στο helenapetridesdesign@yahoo.com 

Προϊόντα

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε κατάργηση ή αλλαγή των χαρακτηριστικών των προϊόντων καθώς και των τιμών χωρίς προειδοποίηση. Οι φωτογραφίες των προϊόντων που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ενδέχεται να μην αποδίδουν τα πραγματικά χαρακτηριστικά τους, όπως χρώμα και υφή.

Αποδοχή Όρων Συναλλαγής

Η τοποθέτηση μίας παραγγελίας στο e-shop μας, είτε τηλεφωνικά είτε μέσω της φόρμας παραγγελίας, σημαίνει αυτόματα και την αποδοχή των ανωτέρω όρων συναλλαγής.